Política de Trocas e Devoluções

Esta política se aplica às compras realizadas através do e-commerce da Eu Faço Camisetas e Estamparia. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação, respeitando a legislação vigente e as particularidades do nosso negócio, que foca na personalização e atendimento a revendedores.

1. Direito de Arrependimento (Aplica-se apenas a produtos não personalizados)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir de uma compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

• Exclusão para Produtos Personalizados: Este direito não se aplica a produtos feitos sob medida ou claramente personalizados, como é o caso da maioria dos itens vendidos pela Eu Faço Camisetas e Estamparia (camisetas com estampas específicas, logos, etc.).
• Como funciona para produtos não personalizados: Se você adquiriu um produto sem personalização (por exemplo, uma camiseta lisa sem estampa) e deseja exercer o direito de arrependimento, deve nos notificar dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou qualquer dano. Os custos de envio para devolução são de sua responsabilidade. O reembolso será efetuado em até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido.

2. Trocas e Devoluções por Defeito ou Erro de Produção

Garantimos a qualidade e a conformidade de nossos produtos com a arte aprovada. Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou não estiver de acordo com o pedido, você pode solicitar a troca ou devolução.

• Prazo para notificação: Você deve nos notificar sobre o problema em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 26 do CDC.
• Condições para Análise: Para que a análise seja realizada, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e fornecer as seguintes informações:
1. Número do pedido.
2. Descrição detalhada do problema (defeito, erro de estampa, tamanho incorreto, etc.).
3. Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou o erro. As imagens devem ser claras e mostrar o produto e, se possível, a embalagem.
• Não nos responsabilizamos por:

• Erros de ortografia, gramática ou de design cometidos pelo cliente no envio da arte.
• Qualidade ou baixa resolução de imagens enviadas.
• Escolha incorreta de produto, tamanho, cor ou tipo de acabamento.
• Danos causados por mau uso, como lavagem inadequada, conforme instruções na etiqueta.

• Nossa resolução: Após a análise e comprovação do problema, a Eu Faço Camisetas e Estamparia, a seu critério, poderá optar por:

• Reimpressão do pedido: Faremos a reimpressão dos produtos afetados sem custo adicional. O prazo de produção e envio será o mesmo do pedido original.
• Reembolso: O valor total do pedido ou dos itens defeituosos será reembolsado. O reembolso será processado em até 30 dias após a confirmação do problema, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

3. Processo de Devolução do Produto

Em casos de devolução por defeito, a logística será orientada por nossa equipe. O produto deverá ser embalado de forma segura e enviado para o endereço fornecido por nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

4. Considerações Finais

• A Eu Faço Camisetas e Estamparia se reserva o direito de não aceitar devoluções, trocas ou reembolsos que não se enquadrem nos critérios acima.
• Qualquer custo de reenvio por endereço incorreto fornecido pelo cliente será de responsabilidade do cliente.
• A presente política é válida para compras realizadas em nosso e-commerce e não se aplica a compras feitas em outros canais de venda.